Garantia dos Produtos
Os produtos vendidos na Zellago.pt beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos desde a data de entrega, conforme a Diretiva (UE) 2019/771 e o Decreto-Lei n.º 84/2021.
Período de garantia
A garantia legal tem uma duração de 2 anos (24 meses) desde a data de entrega do produto. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega.
Como solicitar a garantia
Passo 1: Contacte-nos por e-mail em info@zellago.pt descrevendo o defeito encontrado. Anexe fotos do produto e o número da encomenda.
Passo 2: A nossa equipa avaliará o pedido e fornecerá instruções num prazo razoável.
Passo 3: Com base na avaliação, procederemos à reparação, substituição ou reembolso do produto, conforme a normativa vigente.
Condições de aplicação
A garantia aplica-se a produtos utilizados conforme a sua finalidade prevista e seguindo as instruções de utilização e montagem do fabricante.
A garantia não cobre defeitos resultantes de:
- Montagem ou instalação inadequada
- Danos físicos, choques mecânicos ou sobreaquecimento
- Modificações ou intervenções não autorizadas
- Utilização em condições que não cumpram as especificações técnicas
- Desgaste normal
Enquadramento legal
A garantia legal de conformidade é regida pela Diretiva (UE) 2019/771, transposta para o ordenamento jurídico português pelo Decreto-Lei n.º 84/2021.
Os defeitos resultantes de uma utilização inadequada ou de uma instalação incorreta não estão cobertos pela garantia legal.