Política de privacidade e proteção de dados pessoais – Zellago.pt

1. Responsável pelo tratamento

O website Zellago.pt é gerido pela Zella International Distribution S.R.L., entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Sede social: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Roménia
Número de Identificação Fiscal (CUI): 44237077
Número de registo comercial: J2021008211405
E-mail: info@zellago.pt

2. Que dados recolhemos

• Nome completo
• Morada de faturação e de entrega
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Detalhes das encomendas
• Endereço IP e informações do navegador (user agent)
• Dados sobre comportamento no site (páginas visitadas, produtos visualizados) — apenas com o seu consentimento através de cookies analíticos

Não recolhemos dados pessoais sensíveis sem o consentimento explícito do utilizador.

3. Como utilizamos os dados

• Processamento e entrega de encomendas
• Comunicação com os clientes (confirmação, envio, entrega)
• Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais
• Melhoria da experiência do utilizador
• Prevenção de fraudes e segurança do site
• Análises estatísticas (apenas com consentimento)

4. Base legal do tratamento

• Execução de um contrato — processamento de encomendas
• Obrigações legais — fiscalidade e contabilidade
• Interesse legítimo — segurança, melhoria de serviços
• Consentimento — cookies analíticos/marketing

5. Partilha de dados com terceiros

• Empresas de correio expresso (FedEx, DPD, serviço postal nacional e outros transportadores verificados) — para a entrega de encomendas. Dados transmitidos: nome do destinatário, morada de entrega, telefone (notificações de entrega) e informações sobre a encomenda.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — para o processamento de pagamentos. Dados transmitidos: nome, morada, e-mail, montante. Política do PayPal
• Google reCAPTCHA (Google LLC) — proteção do formulário de contacto. A Google pode recolher o endereço IP e dados do navegador. Política da Google
• Google Analytics (Google LLC) — análise de tráfego e comportamento. Ativado apenas com o seu consentimento. Política da Google
• Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha) — alojamento e infraestrutura. Servidores na UE (Alemanha/Finlândia). A Hetzner trata dados técnicos (IP, logs) como subcontratante. Política da Hetzner
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não vendemos nem distribuímos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. O site utiliza ligações HTTPS e encriptação SSL.

7. Período de conservação

• Dados de encomendas: conforme legislação fiscal (até 10 anos)
• Dados da conta de utilizador: até ao pedido de eliminação
• Dados de cookies: conforme a Política de cookies

8. Direitos dos utilizadores

Em conformidade com o RGPD:

• Direito de acesso aos dados
• Direito de retificação
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
• Direito à limitação do tratamento
• Direito de oposição
• Direito à portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos: info@zellago.pt

9. Cookies

O site utiliza cookies. Para mais detalhes, consulte a Política de cookies.

10. Autoridade de controlo

Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar uma reclamação junto de:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento 148, 3.º, 1200-821 Lisboa
www.cnpd.pt

11. Alterações à política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.