EU Política de Devolução
Obrigado por escolher o Zella.gr. Se você não estiver totalmente satisfeito com o produto adquirido, pode solicitar a devolução de acordo com os termos abaixo:
Direito de Devolução
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificar sua decisão e sem penalidades.
A devolução é válida apenas para consumidores finais, conforme o Decreto KYA 34/2014. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Condições de Aceitação da Devolução
- O produto deve estar não utilizado, sem sinais de instalação ou outras intervenções.
- A embalagem original (caixas, sacos, etiquetas) deve ser mantida em bom estado.
- Não são aceitas devoluções de produtos com danos por uso, instalação incorreta ou intervenções não autorizadas.
Se o produto devolvido não for adequado para venda como novo, reservamo-nos o direito de recusar a devolução. Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente sem reembolso.
Atenção: Não utilize o produto se pretende devolvê-lo. O direito de arrependimento refere-se apenas à verificação do produto, não ao uso.
Redução do Valor do Produto
De acordo com o Decreto KYA 34/2014, o cliente é responsável pela redução do valor dos produtos causada por manuseio além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do produto.
Reembolso
O valor pago será reembolsado em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pacote devolvido.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Endereço para Devolução
Por favor, envie os produtos a serem devolvidos para o seguinte endereço:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nº 97, Bucareste, Romênia
- Não são aceitos pacotes com pagamento na entrega.
- Não são aceitos pacotes sem pré-pagamento.